La Comissió Europea ha publicat els resultats de la seva anàlisi periòdica comparativa del desenvolupament de l'Administració Electrònica a la Unió Europea i Estats Associats. En aquesta edició  (la desena)  l’estudi no s'ha centrat només en l'anàlisi de disponibilitat dels serveis bàsics sinó en la capacitat de les administracions dels diferents països per atendre les necessitats concretes dels ciutadans mitjançant l'Administració Electrònica.